Brief aan klachtenafdeling:
Ik heb vorige week donderdag bij jullie een Philips 26pf5321 televisie gekocht, voor 597,-, na lang getwijfeld te hebben tussen deze en een vergelijkbare Sony, van 100,- meer.
Vanaf het begin beviel het beeld van de Philips maar matig. Gisteravond heb ik gebeld met de informatiebalie, waar men mij vertelde (nee, ik weet geen naam) dat ik de tv probleemloos ("geen enkel probleem mijnheer"!) kon ruilen voor de Sony, mits ik de Philips in de originele verpakking terugbracht.
Behalve een scheur bij het handvat - dat hebben al die dozen, mijn verkoper kon mij vorige week niet één doos geven zonder scheur of zonder dat deze bij het pakken scheurde! - bracht ik alles keurig terug.
Op de serviceafdeling werd mij meteen gevraagd naar de naam van degene bij de informatiebalie, want op deze manier ruilen kon toch écht niet, met een scheur in het handvat nog wel! Omdat ik daar geen genoegen mee nam heb ik achtereenvolgens met het hoofd van de serviceafdeling, iemand van de informatiebalie en als laatste met - ik vermoed - het hoofd verkoop gesproken. De bedrijfsleider kreeg ik niet te spreken. Iedereen kwam met een standaardpraatje over regels hoe het apparaat teruggebracht dient te worden. Uiteindelijk kwam het er op neer dat de doos alleen ongeopend en geheel onbeschadigd geaccepteerd kon worden. Belachelijk natuurlijk! Zeker als je in je voorwaarden en telefonisch meldt dat ruilen GEEN ENKEL PROBLEEM is!
Wat mij nog wel het meest verbaasde was de onbeschofte, onflexibele houding van het personeel. Alleen de dame van de informatiebalie wenste met mij mee te denken. Aan een oplossing werd niet gewerkt; ik moest maar zo snel mogelijk vertrekken!
Ik mag aannemen dat dit niet de manier is waarop jullie klanten denken te trekken/behouden. Bovendien, als dit de manier is waarop jullie met klachten via 'Kassa' over verkoop van gebruikte spullen menen te moeten omgaan, zou ík eens na gaan denken hoe vaak ik nog negatieve aandacht via dit televisieprogramma wens te zien.
Al dan niet in matige beeldkwaliteit.
Voor de duidelijkheid: ik wens alsnog mijn Philips te kunnen ruilen!
Ik ben toch niet gek!
woensdag
maandag
De-Rock-and-Roll-band(en)
Op het enorme gevaar af dat jullie hem allemaal al gezien hebben, toch nog even deze: http://www.youtube.com/watch?v=pv5zWaTEVkI
Wat je met wat geleende spullen, een lieve zus (voor de choreografie) en een digitaal cameraatje allemaal kan maken! Dit onbeduidende bandje uit Chicago laat het zien en wordt door de YouTube-kijker beloond met 'de beste video-prijs'.
Helemaal terecht!
Ik had hier een ellenlange verhandeling kunnen gaan houden over dure, voorspelbare, vervelende en ranzige muziekvideootjes met veel damesbillen en -tieten, maar dat lijkt me nogal overbodig. Dat hadden jullie zelf ook allemaal al bedacht.Toch?
Wat je met wat geleende spullen, een lieve zus (voor de choreografie) en een digitaal cameraatje allemaal kan maken! Dit onbeduidende bandje uit Chicago laat het zien en wordt door de YouTube-kijker beloond met 'de beste video-prijs'.
Helemaal terecht!
Ik had hier een ellenlange verhandeling kunnen gaan houden over dure, voorspelbare, vervelende en ranzige muziekvideootjes met veel damesbillen en -tieten, maar dat lijkt me nogal overbodig. Dat hadden jullie zelf ook allemaal al bedacht.Toch?
dinsdag
Zenmeditheralogie
Raymond van Barneveld (die pijlengooiert, ja) doet al een tijdje aan Zen. Hij doet dat om rustiger te worden en te blijven en vindt dat zeker niet zweverig. Raymond en zweverig, dat is fysiek en overdrachtelijk ondenkbaar, want daarvoor is hij veel te gewichtig.
Hij gebruikt Zen om de onrust in zijn ziel op te sporen, zijn drijfveren en hartstocht te lokaliseren en te benoemen en om zijn leven in harmonie te brengen en houden met zijn lichaam.
Om dit te bereiken brengt hij zijn ademhaling naar een zo laag mogelijk ritme. Het is te hopen dat hij daar een beetje mee oppast; met zo langzaam mogelijk ademhalen.
Ach, misschien wordt hij er wel een beetje sympathieker van.
Het is trouwens behoorlijk populair aan het worden: mediteren en psychologiseren in de sport. Misschien een leuk ideetje voor Feyenoord. Ik denk dan onmiddellijk aan een praatgroep, voorgezeten door een oudere jongere met rastahaar en een vrolijkgekleurde soepjurk bij wijze van blouse. Sandalen mogen ook, jullie hebben gelijk.
"Misschien wil Serginho* vertellen wat hem zo dwars zit? Je straalt woede uit jongen, gooi het eruit, draag het niet met je mee het veld in!"
"Het ligt een beetje gevoelig, Sjaak*. Misschien dat ik dat beter voor me kan houden."
"We hebben hier geen geheimen voor elkaar, gooi het eruit!"
"Nou ja, het is die kop van Theo* met die vieze haren op zijn kin."
"Heel goed Serge! Theo, wil jij nog wat kwijt? Theo, wat ga je doen? Nee, zijn kop verbouwen is geen positieve bijdrage zo vlak voor de knuffelsessie!"
Ook in de politiek zijn lieden zat die een therapietje kunnen gebruiken. Ik denk dan meteen aan een Geert Wilders ("Hoe lang denkt u al dat u een Übermensch bent?"), een Rita Verdonk ("En waar scholden ze u dan allemaal voor uit?") en een Wouter Bos ("Dat zeg je nou wel, maar wat vind je nou écht?").
Maar ja, échte kerels hebben dat niet nodig natuurlijk. Jammer.
*Serginho Greene, Sjaak de Vraagbaak en Theo Lucius.
Hij gebruikt Zen om de onrust in zijn ziel op te sporen, zijn drijfveren en hartstocht te lokaliseren en te benoemen en om zijn leven in harmonie te brengen en houden met zijn lichaam.
Om dit te bereiken brengt hij zijn ademhaling naar een zo laag mogelijk ritme. Het is te hopen dat hij daar een beetje mee oppast; met zo langzaam mogelijk ademhalen.
Ach, misschien wordt hij er wel een beetje sympathieker van.
Het is trouwens behoorlijk populair aan het worden: mediteren en psychologiseren in de sport. Misschien een leuk ideetje voor Feyenoord. Ik denk dan onmiddellijk aan een praatgroep, voorgezeten door een oudere jongere met rastahaar en een vrolijkgekleurde soepjurk bij wijze van blouse. Sandalen mogen ook, jullie hebben gelijk.
"Misschien wil Serginho* vertellen wat hem zo dwars zit? Je straalt woede uit jongen, gooi het eruit, draag het niet met je mee het veld in!"
"Het ligt een beetje gevoelig, Sjaak*. Misschien dat ik dat beter voor me kan houden."
"We hebben hier geen geheimen voor elkaar, gooi het eruit!"
"Nou ja, het is die kop van Theo* met die vieze haren op zijn kin."
"Heel goed Serge! Theo, wil jij nog wat kwijt? Theo, wat ga je doen? Nee, zijn kop verbouwen is geen positieve bijdrage zo vlak voor de knuffelsessie!"
Ook in de politiek zijn lieden zat die een therapietje kunnen gebruiken. Ik denk dan meteen aan een Geert Wilders ("Hoe lang denkt u al dat u een Übermensch bent?"), een Rita Verdonk ("En waar scholden ze u dan allemaal voor uit?") en een Wouter Bos ("Dat zeg je nou wel, maar wat vind je nou écht?").
Maar ja, échte kerels hebben dat niet nodig natuurlijk. Jammer.
*Serginho Greene, Sjaak de Vraagbaak en Theo Lucius.
Abonneren op:
Posts (Atom)